Administrador de Suporte Técnico de Service Desk - Trilíngue

Atividades e Responsabilidades:
• Atendimento e suporte a dispositivos móveis (iOS e Android).
• Suporte à infraestrutura de redes de computadores e VPN.
• Suporte e manutenção de ferramentas como Windows, Office 365, Outlook e ServiceNow.
• Suporte de primeiro nível por telefone, e-mail e chat.
• Análise e resolução de problemas dentro dos procedimentos estabelecidos.
• Registro de incidentes e solicitações reportadas pelos usuários.


Requisitos Educacionais e Experiência Desejada:
• Curso técnico em tecnologia ou superior nas áreas de tecnologia / sistemas.
• Sólida experiência com suporte a usuários.


Habilidades Técnicas e Idiomas:
• Inglês e Espanhol avançados.
• Conhecimento em ITIL.
• Experiência com Windows, Office 365, Outlook.
• Conhecimento de redes de computadores e VPN.
• Experiência com ServiceNow.


Localização e Modalidade de Trabalho:
• Local: Zona Sul - SP.
• Modelo de Trabalho: Híbrido. O colaborador deverá trabalhar 3 dias por semana no escritório.